Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului fendoro.help și a serviciilor oferite de Fendoro, acceptați să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor

Fendoro oferă servicii de instruire și educație digitală în domeniul utilizării platformelor bancare digitale, aplicațiilor mobile bancare, plăților online și gestionării facturilor electronice. Serviciile sunt destinate seniorilor și persoanelor cu competențe digitale reduse.

Important: Fendoro nu este o instituție bancară și nu oferă servicii financiare sau bancare de niciun fel. Oferim exclusiv servicii educaționale.

3. Eligibilitate

Serviciile noastre sunt disponibile pentru persoane fizice cu capacitate deplină de exercițiu. Pentru participanții minori, este necesară acordul părinților sau reprezentanților legali.

4. Programare și Participare

Programarea sesiunilor de instruire se realizează prin contact telefonic sau email. Confirmarea programării se face prin comunicare directă cu participantul. Participanții sunt rugați să respecte orele programate. În caz de imposibilitate de participare, solicităm anunțarea cu minimum 24 de ore înainte pentru reprogramare.

5. Responsabilitățile Participantului

Participanții la programele de instruire au următoarele responsabilități:

• Să furnizeze informații corecte și complete la înscriere
• Să aducă propriile dispozitive pentru sesiunile practice (telefon, tabletă sau laptop)
• Să respecte programul sesiunilor și să anunțe în caz de absență
• Să utilizeze cunoștințele dobândite în mod responsabil și legal
• Să nu partajeze materialele de instruire primite cu terțe părți fără acordul nostru

6. Responsabilitățile Fendoro

Fendoro se angajează să:

• Furnizeze servicii de instruire de calitate, adaptate nivelului participanților
• Asigure instructori calificați și cu experiență în educație digitală
• Protejeze confidențialitatea datelor personale ale participanților
• Ofere materiale de suport relevante și actualizate
• Respecte programul stabilit pentru sesiunile de instruire

7. Limitarea Răspunderii

Fendoro oferă instruire educațională și nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Decizii financiare luate de participanți în urma instruirii
• Pierderi sau daune rezultate din utilizarea aplicațiilor bancare de către participanți
• Modificări ale interfețelor aplicațiilor bancare efectuate de instituțiile financiare după finalizarea instruirii
• Probleme tehnice legate de dispozitivele participanților
• Accesul neautorizat la conturile bancare ale participanților din cauze independente de instruire

Instruirea oferită de Fendoro nu înlocuiește suportul tehnic oficial al instituțiilor bancare. Pentru probleme legate de conturi sau tranzacții, participanții trebuie să contacteze direct banca lor.

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul fendoro.help, inclusiv texte, grafice, logo-uri, imagini și materiale de instruire, este proprietatea Fendoro și este protejat de legile dreptului de autor. Utilizarea neautorizată a acestor materiale este interzisă.

Materialele de suport furnizate participanților în cadrul instruirii sunt destinate exclusiv utilizării personale și nu pot fi reproduse, distribuite sau comercializate fără acordul scris al Fendoro.

9. Politica de Anulare și Rambursare

Participanții pot anula programarea unei sesiuni cu minimum 24 de ore înainte, caz în care sesiunea poate fi reprogramată fără penalități. Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi supuse unor condiții specifice comunicate la momentul programării.

Politica de rambursare pentru programele plătite în avans este comunicată la momentul înscrierii și poate varia în funcție de tipul de program.

10. Modificări ale Termenilor

Fendoro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Protecția Datelor

Colectarea și prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

12. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută rezultată din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.

13. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauze de forță majoră.

14. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 722 356 965
• Adresă: Strada Matei Basarab 93, București, România